认证人员现代社交礼仪第一章 现代交际礼仪培训第一章礼仪概述

认证人员现代社交礼仪第一章 现代交际礼仪培训第一章礼仪概述

学习目标的主要内容 自测练习 返回 了解东西方礼仪的历史和重要性，为学习礼仪打下基础。了解礼仪基础一、礼仪的历史演变二、礼仪的内容三、礼仪的四、礼仪的五、礼仪与传说六、交交交交礼仪返回内容传授返回礼仪在社会交往过程中形成并被他人认可的各种行为规范，是人们以一定的程序和方式进行自律和尊重礼节的源远流长的历史。它随着人类社会的出现而产生，并随着经济的发展和社会的进步而不断前进。返回讲座内容 返回 随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度也在不断提高。在扬弃和摒弃中国古代礼仪的基础上认证人员现代社交礼仪第一章，礼仪不断创新、完善、更加合理。内容更加丰富多彩。返回内容讲座1、礼节2、礼礼3、仪表4、礼5、礼俗回礼礼节是人们在交往过程中逐渐形成的约定俗成的行为规范的总和。礼仪是社会外部文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。

它体现了某些伦理原则的内容，体现了对人与自己的尊重，将人心之美外化。现代礼节主要包括：介绍礼节、握手礼节、问候礼节、鞠躬礼节、拥抱礼节、亲吻礼节、举手礼节、摘帽礼节、恭维礼节、和好礼节, 使用名片的礼仪, 使用电话的礼仪, 约会的礼仪, 聚会的礼仪, 舞会的礼仪, 宴会的礼仪等. 回复2、礼貌的礼貌是指人的好言辞和社会交往过程中的行为。主要包括口语的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为的礼貌。礼貌是一个人道德品质最简单、最直接的体现，也是人类文明行为最基本的要求。返回3、仪 仪器是美的外在因素，反映一个人的精神状态。外在美是人的精神美与外在美的和谐统一。美丽纯洁的容貌来自高尚的品德，与人的精神境界融为一体。端庄的容颜不仅是对他人的一种尊重，也是自尊、自尊、自爱的表现。返回4、 人们在社交的过程中，或者在组织各种专题活动的过程中，往往会举行各种仪式，以体现某人或某事的重要性，或者是为了纪念等。常见的仪式包括成人礼、结婚典礼、葬礼、浮桥仪式、告别仪式、开幕式或开幕式、闭幕式、欢迎仪式、升旗仪式、入学仪式、签字仪式、剪彩仪式、牌匾揭幕仪式、颁奖仪式仪式、宣誓仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等。返回5、礼俗礼俗是民间礼仪，指的是各种风俗习惯，是一种特殊的礼仪形式。

礼仪和风俗是由历史形成的，在社会和群体中普及，根植于人们的心理。它是一种在特定环境中经常重复出现的行为模式。 “十里有不同的风俗，百里有不同的风俗。”不仅每个民族、地区，甚至一个小村庄都可能形成自己的风俗习惯。回教内容 回教礼仪是人们在长期的社会实践中逐渐形成、演变和发展起来的。现代礼仪是在轮回后形成的。它具有文明性、共性、多样性和变化性的特点。返回内容教学传承回归文明礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。人类从诞生之日起就追求文明。亚当和夏娃用树叶遮住身体是一种文明行为。人类从喝血到分享狩猎果实，从盲目迷信、畏惧鬼神到崇尚科学、宣扬无神论，从战争到和平，尤其是文字的发明。人类用语言表达文明，传播文明，体现实验文明的目的。这是尊重，尊重他人，也尊重自己。这种尊重总是与人们的生活方式有机地、自然地、和谐地、毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活和工作的行为准则。共性，无论是沟通礼仪还是公关礼仪，都是人们在社会交往过程中形成和认可的行为准则。

人们虽然分散在五大洲四大洋的不同角落，但问候、问候、礼貌用语、各种庆典仪式、签约仪式等，在世界上是普遍通用的。正是因为礼仪的共性，才形成了国际交往礼仪。 Back to 世界各地的民间礼仪是如此陌生，几乎没有人能准确说出世界上有多少种礼仪形式。从语言表达礼仪到用词礼仪，从仪态礼仪到规范礼仪，从着装礼仪到仪容礼仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等等，礼仪的表达方式在不同的国家和不同的场合是不同的。 礼仪所表达的方式和内容在A国或B国家或地区可能完全相反。 返回变化 每种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。在非正式场合，一些礼仪不必拘泥于常规规范，可增可减，更随心所欲。如果双方已经很熟了，即使是在比较正式的场合，有时候也没有必要太讲究礼节。回归规范礼仪是指人们在社交场合与他人交往时必须遵守的行为准则。这种规范不仅限制了人们在一切交际场合的言说、言行、举止，使之符合礼仪；它也是人们在一切交际场合都必须使用的一种“通用语言”，即衡量他人，判断自己是否自律。 ，一种尊重。

返回故事 传承 任何国家的礼仪都有其鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在其古老礼仪的基础上继承和发展起来的。不继承和摒弃国家和民族过去的礼仪成就，就不可能形成当代礼仪。礼仪作为人类文明的积淀，固定和传播着人们在交往和娱乐中的习惯做法，逐渐形成了自己的民族特色。这不是短暂的社会现象，也不会是由于社会制度的变化。并消失。对于过去的礼仪遗产，正确的态度应该是更多地扬弃、继承和发展。回到瑞士后，龙永图和几个朋友去公园散步。当他去洗手间时，听到隔壁洗手间里“砰”的一声，他有些不解。出来后，一位女士着急地问他有没有看到她的孩子。她的孩子已经在厕所里呆了十多分钟了，出来之前她也进不去寻找。龙永图想起隔壁厕所的声音，进去打开厕所门，看到一个七八岁的小孩子在修厕所。他怎么也弄不出来水，他满头大汗。这孩子感觉他在上厕所。不冲马桶是违反常态的。返回四、礼仪的功能内容教学返回礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交往活动的共同原则。

加强礼仪教育对于提高个人修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功具有十分重要的作用。返回内容讲座1、弘扬礼仪传统2、提升自我修养3、提升个人形象4、提升人际关系5、塑造组织形象6、建精神文明回1、弘扬礼仪传统文明古风中华民族以其聪明才智和勤奋力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族是举世闻名的礼仪之邦。千百年来，各族人民创造了一套独特的礼仪、礼节、风俗、风俗、节日、规则和守则等，为广大人民群众所喜爱和遵守。这些礼仪和习俗反映了我们的国家。民族的传统美德和优良品质，勾勒出我们民族的历史风貌。下一页 孔子非常重视学生的日常行为教育。他要求学生衣着整洁，走路走路，坐着坐着，在生活中做到彬彬有礼、温文尔雅。 《孔子家族史记》说：“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，造颜三千，有六功，七十有二。”其中“六艺”是指以“礼”为首的“三礼”、“礼”、“周礼”、“礼记”。 《三礼》是我国最早、最重要的礼仪论着。

《礼记》第一句是“不用教”。文章还记载了“以错误的方式告诉父母”，意思是出去告诉父母，回家后要和父母面对面打招呼。对老师来说，应该是“为师而进”，“从师而不过马路”。 《三子经》 《三子经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的启蒙教科书。相传为南宋文人王应麟所著。被誉为《古今奇书》、《袖镜纲要》，书曰：“为人子，方少师，亲、师、友，学礼”。 《弟子规》清代，李玉修着书《弟子规》，对礼仪和礼仪作了详细的规定。学生的言行规范，其中有敬长辈的要求：“吃饭、走、坐。一、幼后。”对容貌有要求：“冠要直，扣要打结，袜鞋要紧。”对仪态有要求：“步子从容，挺立，深而圆，恭敬拜“有禁制要求：“你年轻，不喝酒，你醉了，最丑。”有语言要求：“粗言秽语，去除脏话，市场愤怒，剪掉它。”周恩来总理周恩来是世界公认的，最有风度的领导人和外交家，他的一举一动都给人留下了深刻而难忘的印象。人们回2、以“迷人”和“无与伦比”来提高自己的修养。沟通，礼仪往往是衡量一个人文明程度的尺度。

它不仅反映了一个人的沟通技巧和适应能力，还反映了一个人的气质、风度、经验和知识、道德情操和精神面貌。因此，从这个意义上讲，可以说礼就是教育，道德可以高尚，教育可以文明。也就是说，通过一个人对礼仪的运用，可以知道受教育程度、文明程度、道德水平。修身的作用 修身的作用 实习期间，有22名应届毕业生被导师带到北京某国家部委实验室。所有的学生都坐在会议室里等待部长的到来。这时，一位秘书为大家倒了水。学生们一脸呆滞的看着她忙碌。其中一人问道：“有绿茶吗？太烫了。”何秘书回答：“对不起，我刚刚用完了。” ” 林徽神色有些尴尬，在心里嘀咕道：“人家给你水，挑挑拣拣的。”轮到他时，他轻声说道：“谢谢你，大热天，辛苦了。”秘书抬起头看了他一眼，满是惊讶。虽然这是一句很普通很客气的话，却是她今天唯一听到的一句话。下一页 门开了，牧师走进来和大家打招呼。不知何故，悄悄地，没有人回应。林徽环顾四周，迟疑的拍了几下手，学生们稀疏的拍了拍手。由于不平，他们变得越来越混乱。部长摆摆手：“欢迎学生来这里参观。

这些东西一般都是办公室收到的认证人员现代社交礼仪第一章，因为我和你导师是老同学，很好，所以这次我会亲自告诉你一些相关的信息。我不认为同学们似乎带着他们的笔记本。所以，王书记，请你去拿一些我们部印制的纪念手册，作为纪念品送给同学们。 “接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，随意的用一只手接过部长手中递过来的手册。部长的脸色越来越难看，等他来到林徽身边的时候，他已经差点没了。耐心点吧。”就在这时，林徽客气的站了起来，微微倾身，双手捧着说明书，恭敬的说道：“谢谢！闻言，大臣没发现眼前一亮，伸手拍了拍林徽的肩膀：“你叫什么名字？”林徽如是答。部长微笑着点点头，回到了自己的座位上。羞愧已久的教官看到这一幕，心中稍稍松了口气。两个月后，在毕业作业单上，林辉的行踪栏上写着令人印象深刻的一篇关于国家某部委实验室的文字。几个不满的学生找了一位导师：“林徽的学习成绩顶多是中等，为什么要选他而不是我们？”导师看着这些还稚嫩的脸，笑道：“是被点名了。”事实上，你的机会是完全一样的。你的成绩比林徽还要好，但除了学习，你要学的太多了，修炼是第一课。 ”返回3、完美的个人形象注意礼仪对个人成功至关重要，因为它关系到个人形象。

个人形象是一个人的外表、表情、举止、服装、谈话和教育的集合。礼仪在上述各方面都有其自身的详细规则。因此，学习礼仪、使用礼仪，无疑有利于人们更好地设计和维护个人形象，更加本土化、规范化，更好、更充分地展现个人的良好教育和风采。小节的符号 小节的符号 一位绅士想雇用一个没有带任何介绍信到办公室的年轻人。丈夫的朋友很奇怪。丈夫说：“其实他带了不止一封介绍信。你看，他进门前擦了擦脚上的泥土，进门后摘下帽子，轻而易举地关上了门。这说明他做事很有礼貌，做事很认真，看到残疾老人，立马起身让座，说明他心地善良，懂得体谅别人；我把书放在故意磨碎，所有考生都拒绝了，只有他鞠躬。我捡起来放在桌子上；和他说话时，我发现他穿得很整齐，头发梳得很整齐，指甲也很整齐。 ” 修长了，谈吐温和，思维敏捷，怎么，你不觉得这些小段子是很好的介绍信吗？回4、改善人际关系和使用礼仪，除了让个人在社交活动中自信、自信和不惊讶外，最大的好处是可以帮助人们调节彼此的交往活动，更好地表达自己的尊重、钦佩、对交流对象的友好和善意，增进大家之间的相互理解和信任。

返回5、塑造组织形象 良好的组织形象是任何组织刻意追求的目标。在塑造组织形象的过程中，礼仪无处不在。礼仪是通过组织员工的外表、言语和行为、礼貌、仪式和活动表现出来的。是塑造组织形象的基础工程。通过各种规范的礼仪，组织还可以激发员工对组织的自豪感，增强组织的凝聚力和向心力。回6、建设精神文明 各个国家和民族在交流时都非常重视礼仪和礼貌，并将其视为一个国家和民族文明的重要标志。正如古人所说：“礼耻为国之四维”，礼是立国之本的精神要素。在社会主义精神文明建设中，礼仪、礼貌是最基本的要求。它在精神文明建筑的建设中发挥着基础性作用。只有夯实了地基，才能巩固建筑物。回教内容 道德是一定社会调整人与人、个人与社会关系的行为规范的总和。道德可分为三个方面：社会道德、职业道德和伦理道德。道德用善与恶、正义与不正义、正义与偏袒、诚实与虚伪的观念来调整穷人的各种行为，调整人与人之间的关系。道德通过各种形式的教育、说服、诱导、舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信仰、习惯和传统。

礼仪与道德密切相关。礼仪是人类社会为维持社会正常生活而遵守的最基本的道德规范。明确礼仪与道德的关系，不断提高道德水准，具有十分重要的意义。回到内容讲座（一）礼仪是人类社会道德自律的体现1、礼仪涵的礼是指人的行为标准2、礼仪涵的礼也指人的生活标准（二）礼仪与社会公德） 1、体现人民共同利益的伦理2、人道主义精神。3、共同的行为标准。（三）礼仪与职业道德（四）礼仪与文明旅行回1、礼仪寓意指对人在西方人眼中，礼仪是人的行为准则，其出发点是大度和体谅。在中国传统文化中，礼仪的真正含义是谨慎自己的行为。人必须对自己的行为负责。他们自己的行为。你可以用自己的努力影响上帝的旨意。在《诗经》中，用老鼠作比喻，指责“人无礼”、“人无节制”、“人无礼”，甚至老鼠礼是人的行为规范，礼包括人的政治、宗教和社会生活的规范。返回2、礼仪 人类生活中隐含的礼节，也是指人类生活的规范，这是中国的传统。文化领域最激动人心的理论成就之一。孔子对礼的深刻反思，在于他相信礼可以培养人的道德人格，或者说礼可以陶冶人的人格。

从儒家的礼学理论来看，每个人修行礼的最终目的都是为了使人的内在道德在一个微妙的过程中显现出来。最终成为一个完整的自我道德人格。良好的礼仪可以体现一个人高尚的道德修养，使他获得人们的尊重和青睐。事实上，只有道德修养优秀的人，才能有得体的礼仪形式和宜人的外表。 （二）礼仪与社会伦理 社会伦理是指一个社会所有成员必须遵守社会正常生活秩序的各种行为准则的总和。它是人们最基本的公共生活标准，是人类生活，人际关系中的一个基本问题，社会伦理也是社会文明程度的重要标志，是人类世世代代在公共生活中调整人与社会关系的经验结晶。人们通过长期的社会实践为共同利益而形成的以及代代相传和不断改进的优良传统。人类追求文明进步的要求。回（三）礼仪与职业道德）职业道德是人们逐渐总结和积累的在长期的专业活动中。对协调社会组织与从业人员的关系，约束和规范职业工作者的思想和行为，甚至调整职业之间的关系，都是有益的。两者之间的关系起着重要的作用。也是提高社会文明水平的重要因素。

Back (四）礼仪与道德与伦理) 在我们长期的社会交往中，我们遵守了一套公认的行为准则和规范。这些行为准则和规范是中国的礼仪制度和礼仪内容。中国传统礼仪 制度中的伦理道德主要体现在三个方面：一是提倡尊老爱幼；二是忠君、孝敬、敬敬的登记制度；伦理的合理要素，提倡人人平等，尊老爱幼，弘扬家庭美德等。同时要摒弃传统礼制中男尊女卑等消极因素。女人，对皇帝盲目忠诚，等级森严。美国成人教育家卡内基认为，一个人的事业成功，只有15%归功于他的专业技能，另外85%取决于人际关系和生活技能。卡内基对人际交往的重视，是基于他对人生深厚的理解和领悟。虽然我们今天无法确定卡内基量化值的准确性，但几乎没有人否认沟通在生活、家庭和事业中的重要性。回到讲座内容（一）交交与交礼仪义（二）交交礼仪的、2、敬人、包容、、 (一）交交与交交礼仪的意思 沟通是人们在共同的社会活动中，通过接触、交流信息、交流情感，或人与人之间的相互理解，学习彼此的长处和积极因素，从而增进友谊、和谐合作，促进事业成功；或满足彼此的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的凝聚力。

下一页 交际活动的要素 有某些交际情况。返回1、遵守原则 礼仪规范是为维护社会生活的稳定而形成和存在的，实际上反映的是人们的共同利益。每一个社会成员，不论地位、地位、财富，都有自觉遵守和运用礼仪的义务，必须用礼仪规范自己的言行。女经理的尴尬 回到女经理的尴尬 某省会城市一家三星级酒店的女总经理认证人员现代社交礼仪第一章，衣着得体，语言热情，正在为北京专家宴请。席间，秘书突然过来，说有急事，让她暂时离开宴会，送外宾。可惜，女经理还没起床。原来，她的脚受不了高跟鞋的束缚。她出来“解放”了一阵子，突然就发生了什么事。找不到“家”让女经理真的很尴尬。返回2、敬人 尊重是“礼”的本义，是礼节的重点和核心。对待他人的诸多方式中，最重要的是始终尊重他人，不能处处失去对他人的尊重，不能损害他人的人格尊严，更不能侮辱他人的人格。返回3、宽容原则宽容是要求人严于律己，宽以待人，包容他人，体谅他人，理解他人，而不是自满，谨慎、过分苛求且咄咄逼人。

只有宽容才能消除人际交往中的各种障碍。不能容忍别人的人，往往会冷漠，使人际关系变得更糟。共性在于个性。人们应该保持和发展共同性，以增强理解和宽容的人之间的凝聚力。回到4、 原则 沟通礼仪的使用是基于沟通者对他人的态度。如果交际主体能够真诚地与对方交流，那么交际主体的行为自然会表现出对对方的关心和爱戴。返回5、中庸之道人们在相互尊重的基础上讲究礼节是可以理解的。然而，一切都为时已晚。人际交往因人而异，要考虑时间、地点和环境等条件。如果礼节过分或不足，则是不敬的表现。礼仪的实施只是内心情感的表达，只要表达了内心的情感，礼仪的使命就完成了。如果你认为重复了，就好像别人理解了，不欣赏了，没必要。回到自测练习1、礼仪2、礼仪的演进经历了哪些阶段，包括哪些内容？有哪些特点？ 3、 礼仪有什么作用？ 4、什么是沟通交流礼仪？ 5、根据实际情况谈谈如何坚持交际礼仪的原则。 6、收集了一到两个关于中国古代文明礼貌的好故事，告诉身边的人。 7、给你讲一个你身边的人继承了中国人的礼节传统美德的故事。 8、请讨论以下两个问题：（1）礼节礼仪与职业道德有什么关系？（2）职业技术学院学生掌握礼仪的重要性？

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