珍爱网感情咨询广告投放 珍爱网“红娘”诱导消费惹争议 多次被投诉

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“投资网”的陈璇

关于诱导消费的“媒人”抱怨在主要论坛和问答网站上得到了传播。投诉人通常报告称，使用“离线商店与媒人的面对面交流”作为诱使消费的借口。目前，黑猫投诉平台共有31个针对的投诉，并且在微博上搜索了1,386条有关“ 投诉”的信息。

此外，“投资者网”了解到，声称是专业人士并且拥有许多资格的“媒人”实际上并不是很高的就业门槛。盲目的网站收取高昂的服务费，但它们反复诱使用户消费。分析人士说，盲目网站的盈利模式从根本上与用户体验不符，这是盲目网站经常受到质疑的重要原因。

谁是“媒人”？

那些抱怨诱导消费的消费者的体验是相似的。首先，我接到来自“媒人”的多次电话，说免费介绍了高质量的对象。消费者来到指定的线下商店后，他们被带到一个狭窄的密闭空间，开始洗脑谈话五六个小时。反复被“媒人”说服，精疲力竭的客户签订了价值数万美元的服务合同，“媒人”没有明确解释合同的各个条款珍爱网感情咨询广告投放，并做出了模糊的答复。

在此期间，“媒人”除了使用各种措辞消除客户的防范措施外，还等待机会询问客户的信用卡额度，华北额度，至马信用额度等信息来衡量客户的消费能力。 。 “匹配者”通常根据消费者的意愿和消费能力采用不同的收费标准。一些消费者说，“媒人”在签订合同后要求她不要透露价格，理由是“其他人没有这个价格”。这表明，离线服务的价格并不透明。

在“对话”中，“媒人”试图揭示她婚姻的成功。一位消费者透露，“媒人”通常用“丈夫为他们买多套房子”和“与婆婆的良好关系”来证明自己的能力。此外，“媒人”还声称是具有婚姻和家庭资格证书的专业人士。 “她说她毕业于浙江大学，全国所有的婚恋公司“媒人”都需要有婚姻顾问资格证书。上的每个“媒人”都是心理顾问和婚姻顾问。”所谓的“婚姻咨询”，唯一的“教师”培训认证机构和考试站是。

成为销售昂贵服务的“媒人”有什么要求？

在智联等招聘网站上，服务“媒人”的招聘门槛不高。它要求具有26-38岁的大专以上学历，通常不需要经验，但需要热情的个性，较强的表达能力和较强的抗压能力。这个职位的月薪是8,000元。

“ ”向的“高端服务顾问”职位提交了简历。提交的简历是大学学位，市场营销专业，并且工作了一年。在此之前，他没有婚姻和爱情服务方面的经验。很快，我收到了来自全国许多地区的商店的采访邀请。

可以理解，“媒人”分为客户服务“媒人”和售后“媒人”。客户服务“媒人”通过电话“了解客户条件”，包括了解客户的消费，周围的资源和结婚的紧迫性。根据了解到的情况，判断签单的可能性，找到邀请的突破点珍爱网感情咨询广告投放，并用文字将其引导到线下商店接受售后服务“媒人”服务。

一位客户服务“媒人”透露，该公司拥有严格的KPI。尽管工作的任务是帮助成员找到合适的人，但是销售绩效是最重要的评估标准。在绩效压力下，工作时间几乎为12小时，但收益和工资也相当可观。据了解，“媒人”的底薪大约为2,000至2,500，但月薪通常超过10,000加佣金。

“媒人”在接受工作之前接受了大约半个月的培训，并可以开始为客户提供服务。在正常情况下，为了确保公司的盈利能力，售后“媒人”需要管理30至50个客户。

业务困境

的《 2018年网上婚姻和约会行业年度综合分析》报告指出，2017年，中国互联网婚姻和约会市场规模达到40 7.亿元，同比增长3 7. 8％ 。从2017年1月到2018年3月，婚姻和约会领域的APP活跃用户数量未超过1800万。

一些分析家认为，无论是在线还是离线，约会平台提供的服务和操作逻辑都是矛盾的。国内婚恋网站的主要盈利模式主要包括三种收入类型：在线会员费，线下一对一“媒人”服务费，与婚姻有关的婚礼，摄影和其他广告收入。获得更多收入的前提是客户需要在平台上。停留更长的时间来完成更多的充电项目，但同时也会降低平台的服务价值。

通过网站的各种设计，用户必须不断地“付费”以获得与异性互动的机会。事实证明，依靠约会网站寻找伴侣的成本并不低。根据消费者的投诉，服务合同的收费从6800元到1元不等，最常见的金额是元。 的报价显示，VIP会员“ ”的12个月服务价格为4,980元，而最高级别会员“ ”的12个月服务价格为80,000元。

但这不能保证高质量的服务。婚姻和约会网站甚至屡屡陷入丑闻，例如“虚假身份欺诈”和“诱使消费”。在难以与消费者建立信任并且用户保留率较低的情况下，广告模型的收入并不乐观。关于上述现象，尚未对此发表评论。 （由 制作）

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